医院文化是医院价值观在其指导思想、经营哲学、管理哲学和行为方式上的反映。具体地说，它是指医院在一定的民族文化传统，地域文化特色中逐渐形成的具有医院特色的价值观念，基本信念，管理制度，行为准则，工作作风，人文环境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。医院文化存在于医院发展过程中，存在于医院一切医务行为的全过程中。每一位员工的工作态度，职业行为等都体现了医院的文化理念和建设成效。同时医院文化也是有医院灵魂，是医院发展的源动力。

医院文化建设就是将医院的价值观和各种理念通过引导、灌输、规范言行和言传身教等方式潜移默化地渗透到员工的思想中，经过长期的这种文化熏陶，使员工在不知不觉中将医院的精神和各种理念体现在日常行为中。优秀医院文化要求医务人员要有高度的同情心和责任感，让患者感到可亲、可敬、可信;为患者提供优质的服务，尽可能满足患者的合理要求;医务人员要有尊重患者、认真负责、刻苦钻研、廉洁正直、慎言守密、团结协作、文明礼貌、勤俭自强、敬业奉献等高尚的职业道德;医务人员要有与患者或患者家属良好的沟通，建立相互信任、配合、尊重的医患关系，避免医疗纠纷;通过医院和医务人员所提供的医疗服务全过程，使患者或患者家属对所付费用产生等值或超值的认同感等。

医院要发展就要重视自己的品牌建设，因为，随着中国经济的发展，人们生活水平的提高，健康意识的增强，观念的改变，人们对医疗服务的消费习惯和观念，逐渐由盲目消费向理性消费、随机消费向计划消费过渡。人们在就医时不再会“有病乱投医”，而是在潜意识里会清楚地认识到去哪家医院比较合适，因此要得到病人的青眯和认同，就要靠医院的品牌形象，靠医院的知名度和荣誉度。

同时品牌是有个性的，医院与病人存在着信息不对称，病人可以根据医院的知名度来判断医院的可靠性，因为良好知名度的医院不仅在医疗技术、医疗服务上有优势，更体现在医德医风，文化氛围上。

对于医院来说，品牌就是医院的实力，品牌就是病人的信任度和社会上的荣誉度。对于品牌服务和医院文化的认同将成为病人选择医院就诊的重要内容，良好的品牌效应可以使更多的人产生认同感，从而增强吸引力。

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